Consejos que debes seguir para evitar estafas por parte de agencias inmobiliarias
Comenzábamos hoy el día con la petición de ayuda de una de nuestras lectoras. Su historia saca a la luz un asunto muy peliagudo: el del abuso que cometen algunas agencias inmobiliarias.
Nos escribe Celia: “Sí encuentro casa pero son fraudes. No sé de quien es la culpa, si de bancos o de vendedores, pero es inaudito. Me enseñan casas con terrenos que resultan ser de otra persona, que tienen documentación en regla de la propiedad.
Los anuncios y las fotos son una maravilla. Cuando las ves, no tienen nada que ver con los anuncios ni están los metros de terreno. La mayoría están completamente deshechas.
Me siento engañada y frustrada ya que me hacen recorrer cientos de km. y estoy enferma aparte del gasto que me supone ir a verlas dos veces o más por semana. Necesito soluciones, gracias”.
En primer lugar, decirte que tendrás una mayor seguridad al contratar los servicios de una agencia inmobiliaria. Si bien pueden suceder este tipo de cosas con algunas inmobiliarias que actúen de mala fe, lo normal es todo lo contrario: un servicio garante de procesos de compraventa justos.
A continuación, te ofrecemos una serie de consejos que hemos modificado tras los comentarios hechos por profesionales agentes inmobiliarios. Creemos que, de este modo, la siguiente información cobra valor:
1. Contactar a la Agencia Inmobiliaria siempre mediante e-mail, preguntándoles si poseen un certificado AEGI (Asociación Empresarial de la Gestión Inmobiliaria) o similar.
2. En el e-mail especifica que, en el momento en que te reúnas con el vendedor, quieres ver el siguiente documento:
a. Documento informativo abreviado, en el que deben constar los datos del propetario , de la agencia , precio y gastos adicionales si los hubiera , y datos registrales. Con estos datos cualquier cliente puede pedir una nota simple y cerciorarse de la exactitud de todo.
3. Si incurren en estafa. Denuncia. Sólo así cambiamos las cosas.
Mucha suerte Celia, ¿Alguno de nuestros lectores, agentes inmobiliarios, quieren añadir algún consejo para Celia?
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Soy un lector, agente inmobiliario, que intenta, no siempre consigue hacer las cosas bien.
Para el lector no agente y para el autor del autor del artículo sugeriría que solicitara la misma información a los particulares.
Efectivamente existen agentes inmobiliarios que han cometido estafas, varios de ellos se han topado con la justicia que no ha mirado a otro lado sino que se les ha castigado en la justa medida. Pero la mayor parte de los agentes son un filtro de seguridad para los clientes compradores, cumplen con su función lo mejor que saben e intentan dar un servicio que les permita ganarse la vida de una manera digna.Para ello no necesitan vender un piso y estafar a alguien sino mantenerse en el negocio a base de un buen nombre y un buen servicio.
La mayor parte de las estafas inmobiliarias cometidas en España vienen de promotoras en vivenda en construccción y quería hacer notar que entre particulares también se realizan gran parte de estos sucesos. Dandose el caso que un particular estafa y puede desaparecer para una inmobiliaria que quiera permanecer en el tiempo, en tiempos de internet, esto cierra el paso a su superviviencia en el tiempo.
¿Donde es más fácil la estafa entre particulares o en un concesionario ?comprando un coche,¿Y un kilo de tomates? ¿por que no un piso?
Saludos, y Celia actualmente existen inmobiliarias (yo lo ofrezco aunque no creo que trabaje en tu zona) que ofrecen un servicio en el cual se realiza la busqueda para particulares, se realiza una investigación sobre propiedad y cargas, informe técnico sobre el estado de la vivienda y posibles reformas valoradas, levantamiento de planos para comprobación de superficies, informe fotográfico, negociación de la compra…. para comprar seguro eso si, lo bueno no es gratis.
Celia, por desgracia para el sector, es cierto que lo que te ha ocurrido pasa más veces de las deseables. Al ser una profesión no regulada cualquier persona sin conocimientos puede ser agente inmobiliario. Te recomiendo que escojas a los mejores, si es posible API colegiado, por lo menos te garantizas que detrás hay una formación y que tiene un seguro de responsabilidad profesional.
Si acudes a un abogado y te asesora mal, que haces? pues no vuelves.
Haz lo mismo con estos seudo-agentes inmobiliarios y acude a los realmente profesionales.
Todos esos documentos Celia, debes de pedirlo siempre que sea la casa que realmente estas buscando, te guste la casa y el precio, y que realmente esa casa es con la que sueñas. Porque razon, porque ninguna Inmobiliaria te facilitara esos datos que son privados, ademas son documentos protegidos, porque las inmobiliarias desconfiaran de ti, no sabran si eres realmente una compradora, otra inmobiliaria, o sencillamente una persona que quiere darle la vuelta a esa inmobiliaria. Mi consejo sincero es que elijas una inmobiliaria de confianza, donde sean serios en su labor inmobiliaria, que las hay. Ponte en manos de profesionales y cuando encuentres la casa que estas vuscando, ellos a la hora de la firma del contrato, dejaran por escrito que la compras libre de cargas, gravamenes, arrendatarios o prestamistas. Y si la vivienda tiene cargas que seran canceladas el mismo dia de la futura escritura publica. Espero haberte ayudado Celia, es mi consejo de Inmobiliaria.
Buenos días,
Por favor, cuando hablemos de estafas de Agencias Inmobiliarias, poned los nombres de las Agencias estafadoras. No todos somos iguales.
López y Feito, Servicios Inmobiliarios
Soy Agente Inmobiliario, no entiendo muy bien que te puedan enseñar una casa sin que lo sepa el propietario, ¿cómo entran?. En fin, … las agencias inmobiliarias deben trabajar con un mandato de gestión firmado por el propietario encargándole la venta o arrendamiento, muchas no trabajan así, busca una que si lo haga. Si la agencia tiene ese mandato de gestión podrá llevar todo el negocio inmobiliario, no hace falta que te reúnas con el vendedor hasta la firma de arras.
Sobre la información que dan aquí:
a) correcto, la agencia tendrá una copia de escritura.
b) incorrecto, la propiedad no es necesario que esté libre de cargas, de hecho pocas encontrarás en ese estado. Estas informaciones dan lugar a muchos errores, yo he tenido clientes que al leer estas informaciones en internet, cuando van a señalar si la propiedad tiene cargas no lo hacen porque piensan que es una estafa, es una barbaridad. Las cargas se cancelan en el momento de la escritura, si no se cancelasen pues no se compra, pero ni tu banco (si pides hipoteca), ni el agente inmobiliario, ni el notario, dejarán que esto ocurra. La nota simple es simplemente para saber quién es el actual propietario y su situación registral y de cargas, que repito, estarán canceladas cuando tu compras.
c. Lo mismo, da igual que cuando la vas a ver o incluso señalas no esté al corriente del IBI, deba cuotas de comunidad, … Lo único es que cuando acudas a notaria a escriturar deberá estar al corriente de todas las deudas e impuestos: aportación de recibo del IBI y anotación en escritura de estar al corriente (puede que haya algún recibo antiguo atrasado), certificado del administrador o presidente de la comunidad de estar al corriente o cuotas impagadas (en este caso retienes el importe y no hay mayor problema), y en la escritura especificará que se encuentra libre de arrendamientos o usufructuarios.
La verdad Celia, es que estoy asombrada, por que soy Agente Inmobiliario hace 16 años y los profesionales lo que queremos es vender y si no esta en regla no se puede, así que presupongo que las agencias con las que has contactado, no están haciendo bien su trabajo ya que son ellos los que antes de ofrecer una propiedad a un cliente deben chequearla y ver si todo esta correcto ya que los propietarios normalmente por ignorancia desconocen los asuntos legales y para ellos lo suyo es lo mejor y nunca tiene ningún problema y por experiencia cuando a un propietario se le informa que su propiedad no esta en regla o que carece de algún requisito o documento, suelen ir a otra agencia que no se lo diga por que no quieren oír.
Nuestro trabajo es muy importante y hay que hacerlo bien aun que eso suponga no tener tantas propiedades, por que como digo normalmente solo repetimos lo que dice el propietario que es totalmente subjetivo y se le pide la documentación y no la trae y para entonces ya se ha publicitado la propiedad y entonces aparecen los problemas.
Como consejo, habla con las agencias y en sus respuestas veras su profesionalidad.
hola Celia , te escribo como agente inmobiliario, la verdad es que es inaudito que te pasen estas cosas y mas si te ha pasado mas de una vez , desgraciadamente en nuestro sector ha habido y aun hay mucho intrusismo de gente que no son realmente profesionales , solo estan aqui o han estado aprovechando la bonanza economica , al profesional es dificil que le pasen estas cosas pues nosotros cuando cojemos un encargo de venta , pedimos los datos del propietario o propietarios DNI , y los datos registrales y catastrales ,incluso muchas veces las escrituras , auque hay gente rehacia a enseñarlas .
En las visitas no damos la documentacion que se dice arriba ,pero si damos lo que se llama documento informativo abreviado( obligatorio por otro lado en Andalucia , por Consumo), en el que deben constar los datos del propetario , de la agencia , precio y gastos adicionales si los hubiera , y datos registrales ,con estos datos cualquier cliente puede pedir una nota simple y cerciorarse de la exactitud de todo, solo cuando hay una intencion de compra y se va a hacer una reserva , entonces antes de firmar ningun documento pedimos una nota simple para comprobar que los titulares son los que dicen ser y ver las cargas que tiene el bien .Asi es muy dificil no digo imposible que ocurra lo que has contado.
Espero que la proxima tengas mas suerte y te asesores por verdaderos profesionales .
un saludo.
Buenos días Miguel Ángel,
Muchísimas gracias por tu aportación. Hemos modificado la información sobre la documentación a pedir gracias a tu comentario. Estamos seguros de que tu aportación será de gran valor para Celia.
Buenos días Jaime,
Muchas gracias por la especificación que haces en cuanto a que la propiedad esté libre de cargas en el momento de la venta. Sin duda tus puntualizaciones son de gran ayuda.
Buenos días López y Feito,
Desde luego, no todas las inmobiliarias actúan así. Hay muchos y muy buenos profesionales en el sector, pero es positivo ser duro cuando procede. Creemos, sinceramente, que el rechazo ante la estafa hace que nuestros clientes se sientan más seguros y confíen más en nuestra gestión.
Personalmente y como buscadora de casa, estas informaciones me hacen confiar más en las agencias que se posicionan en contra de prácticas de mala fe.
Gracias María,
Así pensamos nosotros : )
¡Suerte en tu búsqueda!
Buenos días Julio,
Tienes toda la razón. No pretendemos, con nuestros consejos, desprestigiar la figura del agente inmobiliario, sino enaltecer la de aquellos que sí hacen las cosas bien, que son la gran mayoría. Agradecemos todos los comentarios que ha generado esta noticia y aprendemos de ellos.
Esperamos que podáis ayudarnos a informar correctamente a los usuarios que nos pidan consejo en el futuro.
Un abrazo.
El artículo puede dar lugar a dar crédito a la insatisfacción de Celia, pero me parece justo que se aclare que no puede haber malas interpretaciones como evidentemente se defiende en los comentarios que estoy leyendo y que desmienten de inmediato que los agentes inmobiliarios actúen o puedan actuar de mala fe sin consecuencias. Efectivamente notas simples, especificaciones de lo que se compra incluida letra pequeña deben ser conocidas por el cliente tanto comprador como vendedor. se debe ser honesto y ante todo vayamos a inmobiliarias acreditadas que para eso se establecieron los certificados como Agencia Empresarial de la Gestión Inmobiliaria, yo creía que al menos uno de los socios estaba obligado a tenerlo y sino pues es lo lógico, para ofrecer un buen servicio hay que conocer bien el sector sino apaga y cierra.
Buenos días. Compré hace 3 meses una casa a través de una inmobiliaria. Los honorarios de ésta ascendían a 5000 euros+IVA=5900 euros, algo que firmé. La casa estaba ofertada en 57000 euros (52000+5000 de honorarios descritos anteriormente) Ya se estaba tramitando la compraventa y me llamaron un día para decirme el día de la firma y que tenía que traer en efectivo 4720 euros. Firmé y acto seguido acompañada del dueño de la agencia al banco actualicé la cuenta en el cajero y me dijo que sacara 5470 euros, cosa que hice. Les pagué y me dijeron enseñaron en un papel lo que estaba pagando: 5000+900+750 del préstamo y quitando 250 de la tasación que pagaron ellos por una segunda tasación.Como me iba a quedar casi sin nada me dijeron que me dejaban en préstamo
1000 euros que pagaría en letras de 100 euros. La cosa es que firmé un papel pagando estas cantidades y otro en el que los gastos de comisión eran de 4000+iva=4720 euros. Hace poco echando cuentas vi que no eran en total 5900 sino 6650 por los 750 de más, pero si saqué 5470 tendría que entrar los 750 ¿no?(4720+750=5470). Los 5470 desgraciadamente no están justificados pero me fié de ellos y si firmé fue porque creí que iba a pagar hasta 5900 aunque en el papel pusiera otra cosa y según mis cuentas debo “sólo” 430 euros a la agencia y no 1000 (5900-5470=430). Por favor, necesito saber qué puedo hacer si tengo que hablar con ellos, porque creo si las cuentas me salen me están estafando 570 euros.
Buenos días María,
Es una situación difícil la que comentas. Habría que leer exhaustivamente todos los papeles que has firmado, para ver cómo puedes defender tus intereses ante ellos. En primer lugar, revisa tus emails por si haya quedado por escrito esa cantidad que decían iban a cobrarte. Intenta, ante todo, “ir por las buenas”, pero bien informada. Hay oficinas de información para los casos de deshaucio, por ejemplo, en las que podrías informarte. Si bien no es el caso que nos compete, los profesionales que trabajan en estas oficinas sabrán, desde una perspectiva legal, qué medidas puedes tomar. Te propongo esto ya que es un servicio gratuito. Entiendo que pagar los honorarios de un abogado podría resultar en más gastos. Infórmate en tu ayuntamiento sobre la oficina informativa, de estas que te comento, más cercana. Una vez bien leídos todos los documentos e informada, acude a la inmobiliaria y habla con ellos. Apela siempre a la buena intención, es probable que hayan cometido un error y lo rectifiquen sin más repercusiones. Sólo en caso de negativa firme a negociar o de no justificarte lo que te han cobrado de más, apela a la ley. Una vez firmados documentos es difícil ganar ciertas batallas, pero esperamos que puedas solucionarlo.
Muchas gracias, pero ¿hablo primero con la inmobiliaria de la cuestión o primero me informo?Muchas gracias
perdón, sí, primero me informo. Muchas gracias
Lo que yo no entiendo es,con la de gente que ha hecho compra-venta de sus viviendas(también alquileres),sin recurrir a ninguna agencia,como todavía hay gente que se deja engañar por estos estafadores.TODAS LAS AGENCIAS COBRAN COMISIONES ABUSIVAS,y de esto no se libra ni tecno estafa,o tecno casa.Tengan cuidado con -alquiler seguro ,y con su filial – mucho alquilo,porque tienen acumuladas muchas denuncias por parte de arrendatarios ,sobre todo;pero también de arrendadores.El problema de este país es ,que nos dejamos llevar por la pereza,y confiamos en el trajeado con corbata,y parece mentira que todavía no hayamos aprendido la lección.Ahora,a la falta de poder especular con la compra-venta,las agencias lo intentan con los alquileres;hasta han nacido agencias que sólo se dedican al alquiler.Por favor,o somos más autosuficientes y menos vagos,o de esta no salimos en la vida.A las agencias sólo les importan las comisiones,y hasta entre ellos mismos se matan por estas.Yo he sido testigo de eso.
No compren en la inmobiliaria llave maestra!
Me enganaron sobre una reserva de piso y perdi 2000e! Me hicieron firmar un documento de compra de un piso diciendome que nunca perderia el dinero! Quidado que soy estranjera y aprovecharon mi nivel bajo de castelano!
Llave maestra timan a jovenes y estranjero!!
Stephanie,no es sólo no comprar o alquilar un piso a traves de la agencia Llave Maestra;es no comprar ni alquilar a traves de ningina agencia.Por favor,por vosotras y vosotros os pido,que no confiéis en estos parásitos-buitres a los que no les importa arruinar a las familias a base de engaños.Tampoco alquiléis pisos para los que el dueño os pida aval bancario.Imaginad que os quedáis sin trabajo,y aunqe le entregéis el piso al dueño,este no os perdone el aval.Estamos hablando de varios miles de euros que nos pueden hacer mucha falta. No os dejéis llevar por la desesperación,ni os dejéis engañar por los trajeados con corbata. Me hace mucha gracia cuando veo los anuncios de pisos que están por agencia,y los ponen como”anuncio profesional”;anuncio de delincuentes, debería de poner.
No firmar nunca nada en ninguna agencia inmobiliaria para que os enseñen la vivienda, ya que podéis acogeros a condiciones que no figuran y a las que se hace sólo referencia y os podéis comprometer a algún pago por contrato. Así que cuidado. Si quieren vender que enseñen la vivienda y punto. Tampoco se dan datos personales, ya que si la vivienda no os interesa las inmobiliarias no tienen por qué tener vuestros datos. Si quieren vender que os enseñen la vivienda, anotáis la calle, el número y el piso y os metéis en la web de la Dirección General del Catastro, escribís los datos y os aparecerá el número de referencia catastral, año de construcción y metros reales. A continuación, con esos datos solicitáis una nota simple en el Registro de la Propiedad para ver si tiene cargas, hipotecas, etc., solicitáis en el Ayuntamiento si tiene deudas, si está pagado el ibi en el Catastro, al administrador de la Comunidad de Vecinos un certificado de que no debe recibos de comunidad, a la empresa de electricidad si debe luz, etc….UNA VEZ COMPROBADO TODO POR VOSOTROS MISMOS, os dirigís a la inmobiliaria intermediaria y quedáis con el propietario para ir a Notaría. Para Registrar la vivienda sólo hay que ir con una nota simple de compraventa de la notaría a la Delegación de Economía y Hacienda de la Comunidad Autónoma, se paga el Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y con el Recibo que os den y otra nota simple de notaría vais al Registro de la Propiedad, solicitáis que se registre y al mes lo tenéis. Barato y sencillo. Las comisiones a las inmobiliarias que las pague el propietario que vende la vivienda, no vosotros, que no tenéis nada que ver con ellos, sólo sois los compradores.
En cuanto a alquileres, las inmobiliarias suelen cobrar una comisión equivalente a una mensualidad. Sin embargo un Notario cobra aproximadamente unos 120 euros. Las ventajas son que ante notario no se puede mentir, se enseña ante Notario la nómina y que conste que ganáis 3 veces al precio del alquiler, pero el propietario no tiene por qué tener la nómina ya que no le importa lo que ganamos. Tampoco tiene que tener fotocopia de nuestro dni, por eso ante notario nos identificamos y mentir ante notario está tipificado en el Código Penal. Otra ventaja es que nadie tiene firma de nadie, ya que el documento original se queda en Notaría y a cada una de las parte se le da un acta notarial del contrato.Otra cosa que hay que hacer es sacar fotos de los desperfectos de la vivienda antes de firmar el contrato, imprimir las fotos en folios y adjuntarlos ante notario en el contrato firmados en todas sus hojas, para que el propietario no os acuse de romper lo que no habéis roto. Que se comprometa el propietario por escrito ante notario en el contrato a entregar la fianza en el organismo de la Comunidad Autónoma (Consejería de hacienda a disposición de la Consejería de Vivienda) y que entregue al notario el duplicado del recibo correspondiente al inquilino para que el notario se lo entregue al inquilino, ya que muchos propietarios hacen trampas y se quedan la fianza. Y cuando os vayáis de la vivienda ir al notario y que haga un documento de entrega de llaves donde conste que se entrega la vivienda en las mismas condiciones que se alquiló sin que existan deudas pendientes entre las partes. Para ello es importante que las dos partes se obliguen en la firma del contrato a firmar el documento de entrega de llaves. El documento de entrega de llaves suele costar unos 40 euros. Al final siempre ante notario sale más barato que la comisión a una inmobiliaria. Además el notario es el mejor testigo a todos los efectos.
Me he fijado que en las web de muchas inmobiliarias NO figura la calle y el número de la vivienda que se vende, para que no podamos consultar en la web de la Dirección General del Catastro. Sólo algunos particulares lo ponen, tampoco todos. No tiene sentido, porque al final nos tienen que enseñar la vivienda y veremos la dirección. Si lo pusieran, nos ahorraríamos tiempo y molestias, porque para eso está Internet. Es bueno consultar en la D G del Catastro porque veremos si la vivienda tiene en propiedad el terreno al 100% o es un adosado con un porcentaje de participación en el terreno y está construido en régimen de división horizontal. Hay muchos que compran adosados como si tuviesen terreno individual y realmente el terreno está en división horizontal, lo cual tiene sus límites. También hay viviendas que se venden en Internet y luego no están dadas de alta y no figuran en el Catastro, porque no tienen autorizaciónes y licencias municipales, etc… En otras viviendas construidas, sólo figura en el Catastro el terreno como solar “sin construir”, y sin embargo te venden una vivienda y podemos tener problemas, porque luego el Ayuntamiento nos puede exigir el pago de la licencia de obras, proyecto de construcción del Arquitecto, etc.. para poderlo legalizar o nos pueden abrir un expediente y obligarnos a derruirla, después de comprarla. ASÍ QUE CUIDADÍN. que existe la probabilidad de que nos estafen si no nos exponen en la web todos los datos de la dirección de la vivienda, para que podamos comprobar su situación.
Está comprobado con muchas inmobiliarias: o les das tus datos o no te enseñan la vivienda. Mejor comprar a los particulares que venden, siempre que pongan la calle y el número, en caso contrario no hacer caso. También hay muchas inmobiliarias que no cogen el teléfono si ocultas el número. También existen inmobiliarias que se hacen pasar por particulares en algunas webs de internet.
Si tenéis reparo de intercambiar datos el particular vendedor y el comprador, podéis quedar en una notaría y que en la notaría le pidan al vendedor el DNI y las escrituras, para ver si es el propietario. En la notaría pedirán la nota simple al registro de la propiedad, pedirán certificado al ayuntamiento (si está al corriente de impuestos) y al Catastro, si está al corriente del IBI. Si todo es correcto o está hipotecada y las cargas se pueden anular en las escrituras ante el notario y el apoderado del banco, podéis pactar el intercambio de datos para poder pedir certificados de pago de la comunidad de vecinos al administrador de fincas, si debe recibos de la luz, etc. En caso de estar hipotecada la vivienda, el apoderado del banco tiene que hacer un certificado de cancelación administrativa de la hipoteca con el banco, donde conste que no hay deuda pendiente. La comisión de cancelación tiene que correr a cargo del vendedor, así como los gastos de cancelación registral de la hipoteca. Como esto último tarda unos días, se puede pactar que se retenga el coste de la cancelación registral. También hacer constar en las escrituras que los gastos del impuesto de plusvalía los tiene que pagar el vendedor. El comprador paga los gastos de escritura ante notario y la inscripción en el registro de la propiedad como nuevo propietario, con la nota simple de las escrituras de compraventa que da el notario al comprador.